ネイティブ中国人と学ぶオンライン中国語会話教室『Live China～ライブチャイナ～』
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レッスン中のトラブルについて
Q 音声が途切れます･･･
A お客様のネットワークの状態がよくないことが考えられます。以下を確認、設定してみてください。

  1. レッスンルームの【設定】ボタンを押して、【ネットワーク速度】タグの中から、ご利用の回線にあったネットワーク速度が選択されているか確認してください。
  2. レッスンルームの【設定】ボタンを押して、【ビデオ設定】タグを押してください。送信と受信のフレームレートの数値が高くなっていることが考えられます。フレームレートを「１」まで下げてください。（この作業で、映像の品質は低下しますが、音声データの回線を確保することになります。）
  3. 無線LANをお使いの方は、有線への接続に変更ください。
  4. それでも改善しないようであれば、お客様の画像をポーズにしてください。
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Q 相手の音声が聞こえません･･･
A レッスンルームのマイクやスピーカーアイコンの横にある青いバーの上で右クリックして音声ループバック試験を実施してください。このときに聞こえましたら、お客様のヘッドフォンの問題ではないことがわかります。以下をご確認ください。 ※ 詳細につきましては 再生音量の調整方法 をご覧ください。

  1. マイクやヘッドフォンのプラグは、正しい差し込み口にささっていますか？
  2. スピーカーアイコン横にある青いバーが短くありませんか？右端までドラッグして伸ばしてください。
  3. パソコンの右下にある音量調整を押してください。ミュートボタンにチェックが入っている場合、全てOFFにし音量をあげてください。
こちらでも解決しない場合は、マイク・ヘッドフォン、もしくはパソコン自体に問題がある可能性がありますので、他の備品で音声ループバック試験を試していただき、「スピーカーレベル」「マイクレベル」のボリュームバーが反応しているか否かをご確認ください。解決しない場合はLive China事務局までお問い合わせください。
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Q 自分の声が聞こえないといわれたら･･･
A マイクやスピーカーアイコン横の青いバーの上で右クリックして音声ループバック試験を実施してください。このときに聞こえましたら、お客様のヘッドフォンの問題ではないことがわかります。以下をご確認ください。
※ 詳細につきましては マイク音量の調整方法 をご覧ください。

  1. マイクやヘッドフォンのプラグは、正しい差し込み口にささっていますか？
  2. マイクのアイコン横にある青いバーが短くありませんか？右端までドラッグして伸ばしてください。
こちらでも解決しない場合は、マイク・ヘッドフォン、もしくはパソコン自体に問題がある可能性がありますので、他の備品で音声ループバック試験を試していただき、「スピーカーレベル」「マイクレベル」のボリュームバーが反応しているか否かをご確認ください。解決しない場合はLive China事務局までお問い合わせください。
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Q 自分の画像が映りません･･･
A 下記をご確認ください。
【Live China以外のビデオソフトを起動している場合】
そのソフトを終了させ再起動の後、改めてレッスンルーム（ 接続テストルーム ）にご入室ください。
【その他のビデオソフトを起動していない場合】

  1. カメラのドライバがきちんとインストールされているかご確認ください。
  2. カメラに付属のアプリケーションを起動し、画像サイズ、画像フォーマットが下記のような設定になっているかご確認ください。（設定が異なっていましたら、ご修正ください）
  3. 　画像サイズ：160×120、または、176×144
    　画像フォーマット：RGB16またはRGB24
  4. 入力画像設定でビデオ設定（動画像）が選択されているかご確認ください。
  5. カメラのプラグが正しい位置に差し込まれているかご確認ください。

    6. 上記にて解決しない場合はLive China事務局までお問い合わせください。
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Q ウェブ教材が立ち上がりません･･･
A 一度レッスンルームから退室していただき、インターネットの再起動いただくことで回避することが可能です
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Q ホワイドボードの書き込みがずれています･･･
A 画面上部のブラウザの【表示】→【文字のサイズ】でフォントサイズを「中」に修正してください。
フォントサイズを変更しても直らない場合はデスクトップ上で右クリックし、プロパティーを開いてください。
画面のプロパティの設定タブをクリックし、画面の解像度を以下のいずれかに設定してください。
・1280×1024
・1024×768
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Q 講師の声がハウリング（反響して聞き取りにくい）を起こしてしまいます
A 音量がMAX或いはMAXに近い状態ではありませんか？一度接続テストルームでループバック試験を行って、適切なマイク音量を確認してください。また、お互いがCtrlキーを押したままの状態が続くとハウリングが起きる可能性がありますので発話しない時はCtrlキーを離してください。
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Q 自分の声が反響して聞こえます
A 以下の手順により、ヘッドホンの設定をご確認ください。

  1. レッスン画面、または接続テストルームの「設定」を開きます。
  2. 「音声」タブ内の「詳細設定」を開き、「再生コントロール（出力）」を選択します。
  3. 開いた設定内に「マイク」という項目が存在する場合、「ミュート」にチェックを入れます。
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Q 録画がきちんとできないのですが･･･
A 正しい録画方法を下記いたしますので、ご確認ください。こちらの操作がきちんとなされていませんと、録画用のファイルが正しく作成されないことがございます。

  1. レッスンルーム左側にあります[記録]ボタンを押します。
  2. [記録制御]ウインドゥが立ち上がります。
  3. 保存するファイルの名称を[記録名]欄に入力します。
  4. [記録レート]で映像のファイルサイズを指定します。
  5. 「●ＲＥＣ」ボタンを押すと録画が開始します。
  6. 「|| puese」を押すと録画を一時中断します。
  7. 「■STOP」を押すと録画を終了します。


【ご注意下さい】

  1. 録画をすると、複数のファイルが作成されますので、予め保存したい場所に録画用のフォルダを作成しておいて下さい。
  2. C及びDドライブ直下に上記ファイルを作成すると再生できない場合があります。
  3. 録画機能をお使いになる場合には必ずWeb教材を 立ち上げる前に録画を開始して下さい。
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